Condiciones generales de venta

Preámbulo

Propiedad del sitio: el sitio lovee-aquabike.com es propiedad de la sociedad GARDENPARTY GROUP SAS en su totalidad, así como todos los derechos asociados. Queda prohibida toda reproducción, total o parcial, salvo autorización expresa y previa de lovee-aquabike.com.
Sede social Lovee Aquabike en GARDENPARTY GROUP SAS: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANCIA
Establecimiento Lovee Aquabike en GARDENPARTY GROUP SAS: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANCIA
Logística Lovee Aquabike en LDPI: 5 Chem. de Malatrait, 38290 La Verpillière FRANCIA

1. Aceptación de las condiciones generales de venta

El cliente reconoce haber leído, antes de realizar el pedido, las condiciones generales de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre Gardenparty Group SAS y su cliente. Prevalecerán sobre cualquier otra condición recogida en cualquier otro documento, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito de Gardenparty Group SAS.

Estas condiciones generales de venta pueden ser modificadas en cualquier momento por lovee-aquabike.com, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en el momento de la validación del pedido.

2. Pedido

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y el contenido del pedido. lovee-aquabike.com confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico facilitada. La venta se considerará concluida una vez validado el pago por lovee-aquabike.com, es decir, en la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta bancaria o en la fecha de recepción del pago por transferencia o cheque. lovee-aquabike.com puede rechazar o cancelar un pedido por motivo legítimo (por ejemplo, sospecha de fraude, impago, error manifiesto en el precio, falta de stock no resuelta), previa información al cliente y, en su caso, reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Estas disposiciones no privan al consumidor de sus derechos legales de desistimiento en caso de incumplimiento por parte del profesional.

3. Precio y pago

El precio se expresa en euros, impuestos incluidos.

El precio indicado en la confirmación de pedido es definitivo, expresado con todos los impuestos incluidos e IVA para Francia y los países de la CEE. Este precio incluye el coste de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación, así como los gastos de transporte, seguro y puesta en marcha.

El precio se abona al contado, el día de la confirmación del pedido. Los gastos de envío y cualquier posible recargo (por ejemplo, zonas de difícil acceso) se indican antes de la validación del pedido. Los impuestos/eco-participaciones aplicables se detallan cuando corresponda.

El pago se realiza:

Por tarjeta bancaria con el distintivo CB, en línea. E-transactions le permite pagar a través de un servidor bancario de Crédit Agricole en un entorno seguro. Su número de tarjeta se transmite directamente a los servidores del banco, y el pago se realiza directamente con la entidad bancaria en un entorno seguro, sin pasar por el servidor de la tienda, lo que garantiza que sus datos solo sean conocidos por nuestro socio bancario (Crédit Agricole).

El pedido será cancelado automáticamente y el cliente informado por correo electrónico si los centros de pago bancario correspondientes rechazan la autorización. lovee-aquabike.com ha implementado un procedimiento de verificación y solicitud de información adicional al cliente, destinado a asegurar que el usuario de la tarjeta bancaria sea su titular. La aplicación de este procedimiento, que no constituye una garantía contra el uso fraudulento de tarjetas ni implica responsabilidad alguna para lovee-aquabike.com, retrasa la validación del pago hasta la finalización de la verificación. Esto puede llevar a la cancelación del pedido.

Por cheque: Los cheques deben emitirse a nombre de GARDENPARTY GROUP SAS y enviarse a la siguiente dirección:

Lovee Aquabike en GARDENPARTY GROUP SAS

7 rue des Platriers 69009 LYON FRANCIA

Los pagos realizados no se considerarán como señal o anticipo.

4. Cláusula de reserva de propiedad

De acuerdo expreso, y conforme a los artículos L.216-1 y siguientes y L.221-15 del Código de Consumo, los productos pedidos siguen siendo propiedad de GARDENPARTY GROUP SAS hasta el pago total de su precio por parte del cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, sea cual sea la causa, GARDENPARTY GROUP SAS tendrá derecho a exigir la devolución inmediata de los productos, corriendo el cliente con los gastos, riesgos y responsabilidades.

5. Disponibilidad y envío de los productos

Todos los plazos indicados en lovee-aquabike.com se entienden en días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos). Cada ficha de producto indica:

• La indicación "en stock" refleja la disponibilidad real del producto en lovee-aquabike.com en el momento de su pedido.
• Plazo de disponibilidad: el plazo de disponibilidad corresponde al tiempo necesario para reponer el stock en lovee-aquabike.com.

Por norma general, los pedidos se procesan tras la validación del pago cuando se abonan en línea mediante tarjeta bancaria o Paypal, o tras la recepción del pago por parte de lovee-aquabike.com cuando el cliente ha elegido transferencia bancaria o cheque. Las indicaciones "en stock" y los plazos de disponibilidad pueden variar entre la fecha del pedido y, según el caso, la fecha de validación del pago con tarjeta/Paypal o la fecha de recepción de la transferencia o el cheque. Los plazos de disponibilidad también pueden modificarse por iniciativa del proveedor y/o fabricante.

En caso de indisponibilidad de los productos:

• Indisponibilidad definitiva: lovee-aquabike.com se compromete a proponer al cliente productos sustitutivos o a reembolsar los artículos faltantes, sin demora y en un plazo máximo de 14 días conforme a los artículos L.216-1 y siguientes y L.221-15 del Código de Consumo.
• Indisponibilidad temporal: lovee-aquabike.com informa al cliente de la fecha en la que el producto volverá a estar disponible. El cliente puede entonces mantener su pedido con los nuevos plazos, modificarlo o cancelarlo. En este último caso, lovee-aquabike.com se compromete a reembolsar los artículos faltantes sin demora y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días conforme a los artículos L.216-1 y siguientes y L.221-15 del Código de Consumo. Los envíos a los DOM-TOM se realizarán siempre que el paquete sea aceptado en bodega.

6. Entrega

La entrega de los pedidos se realiza a través de proveedores independientes de lovee-aquabike.com y dentro de los plazos anunciados por dichos proveedores. Los plazos habituales son de 24-48h para GLS y de 3-4 días para DB SCHENKER.

Para comunicar cualquier incidencia relacionada con la entrega, el cliente dispone de un seguimiento de pedido gratuito en línea, accesible desde el detalle de su pedido.

Para las entregas fuera de la Francia metropolitana, el cliente se compromete a abonar todos los impuestos aplicables a la importación de productos, derechos de aduana, IVA y cualquier otro impuesto exigido por la legislación del país de recepción del pedido. Todos los pedidos realizados en lovee-aquabike.com están destinados al uso personal de los clientes; los clientes o destinatarios de los productos no podrán revender total ni parcialmente los productos. lovee-aquabike.com no se hace responsable del impago de los impuestos que correspondan al cliente.

En Francia metropolitana, la entrega se realizará a través de GLS o Schenker con enlace de seguimiento del paquete.

Sea cual sea el lugar de entrega, esta se realiza en el horario acordado con el cliente mediante la entrega directa del producto al destinatario indicado o, en caso de ausencia, a otra persona autorizada por el cliente. Si no hay ningún destinatario, el transportista y/o lovee-aquabike.com contactarán en un plazo de 24 horas. El cliente debe comprobar el estado de los productos al recibirlos. En caso de daños, debe indicar sus reservas de forma precisa en el albarán de entrega. Al recibir el pedido, le invitamos a revisar el paquete y, si es necesario, dejar constancia de cualquier incidencia al transportista. La ausencia de reservas no afecta a sus derechos legales de garantía de conformidad durante 2 años. Comuníquenos cualquier defecto en un plazo razonable tras detectarlo.

lovee-aquabike.com quedará, en cualquier caso, eximido de su obligación de entrega en caso de:

En caso de fuerza mayor que impida la entrega, cualquiera de las partes puede solicitar la resolución del contrato; el cliente será reembolsado de las cantidades abonadas.

Incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de sus obligaciones (pago del precio, veracidad de los datos facilitados como la dirección de entrega, etc.)

7. Garantía

Además de las garantías legales (ver apartado “Garantías legales”), algunos productos cuentan con una garantía comercial del fabricante/GARDENPARTY GROUP SAS (duración indicada en la ficha del producto). Esta garantía comercial se suma a los derechos legales y en ningún caso los limita.

Todo retorno debe contar previamente con la autorización de lovee-aquabike.com y la asignación de un número de devolución. Las devoluciones deben enviarse obligatoriamente a:

LDPI Logistique para Lovee Aquabike 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANCIA

Si no hay acuerdo previo, número de devolución asignado o en caso de envío a cualquier otra dirección distinta de lovee-aquabike.com, la mercancía será devuelta al cliente a portes debidos. Para evitar riesgos, recomendamos un embalaje adecuado (preferiblemente el embalaje original). La ausencia del embalaje original no impide ejercer sus derechos legales.

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos (Art.1626 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador demuestre el defecto oculto, el vendedor está legalmente obligado a reparar todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del Código Civil).

Quedan excluidos de toda garantía:

1. Los usos y mantenimientos no conformes con el manual de instrucciones entregado con el producto, así como los defectos de uso o mantenimiento.
2. Los daños debidos a un error de manipulación, de conexión (ya sea con los accesorios originales o con otros sustituidos por el cliente), a un uso abusivo o anormal, a una modificación física intencionada o accidental, o a un uso con fines profesionales o comerciales.
3. Las piezas de recambio o accesorios cuyo reemplazo se deba a su desgaste normal o a operaciones de mantenimiento habituales.
4. Los daños causados por un evento externo (rayos, daños por agua, etc.).
5. Las intervenciones realizadas en el aparato por cualquier persona no autorizada por el Servicio de Atención al Cliente, así como los fallos y daños derivados de dicha intervención.

Garantías legales (independientes de cualquier garantía comercial)

Garantía legal de conformidad (C. consom. art. L.217-3 a L.217-32): – Dispones de un plazo de dos años desde la entrega del producto para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de defecto. – Durante este periodo, solo tienes que demostrar la existencia del defecto. – Tienes derecho a la reparación o sustitución del producto en un plazo de 30 días, sin coste ni molestias importantes. – En caso de reparación, la garantía se amplía 6 meses; si solicitas la reparación y el vendedor impone la sustitución, la garantía se renueva por 2 años desde el reemplazo. – Puedes solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato en los casos previstos por la ley. – Cualquier periodo de inmovilización suspende la garantía restante. Garantía por vicios ocultos (C. civ. art. 1641 a 1649): puedes reclamar en los 2 años desde el descubrimiento del defecto para obtener el reembolso o una reducción del precio.

8. Limitación de responsabilidad

Ponemos el máximo cuidado en la publicación de la información y descripciones de los productos (textos, fotografías, precios). A pesar de nuestra atención, pueden producirse errores menores.
Estas posibles variaciones no afectan a las características esenciales de los productos.

En cualquier caso, nada en estas condiciones podrá excluir o limitar sus derechos legales, ni nuestra responsabilidad:

• en caso de falta de conformidad o vicio oculto del producto,
• en caso de dolo o culpa grave por nuestra parte,
• o en caso de daños corporales causados por un producto defectuoso.

9. Desistimiento

De acuerdo con los artículos L.221-18 a L.221-28, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo: contáctenos (datos de contacto abajo) o utilice el formulario de desistimiento tipo (ver al final de las CGV).
Debe devolver los productos en los 14 días siguientes a su notificación de desistimiento. Los gastos de devolución pueden correr a su cargo, salvo indicación contraria.
Solo será responsable de la depreciación resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.
Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días desde su notificación, y podemos aplazar el reembolso hasta la recuperación del producto o la prueba de su envío. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
Excepciones: los casos previstos de forma restrictiva en el art. L.221-28.

Dirección de devolución:
Lovee Aquabike
7 rue des Plâtriers
69009 Lyon
FRANCIA

10. Información legal

La información personal recogida en el marco de los pedidos es necesaria para su tramitación y seguimiento, así como para la emisión de facturas y garantías.

Sus datos son tratados por GARDENPARTY GROUP SAS conforme al Reglamento (UE) 2016/679 conocido como RGPD y a la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades.

En cualquier momento, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• derecho de acceso,
• derecho de rectificación,
• derecho de supresión,
• derecho de oposición y limitación del tratamiento,
• derecho a la portabilidad de sus datos,
• derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos en la siguiente dirección: happy@lovee-aquabike.com o por correo postal a
GARDENPARTY GROUP SAS – 7 rue des Platriers, 69009 Lyon, Francia.

Para más información sobre la gestión de sus datos, puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL

11. Compromiso con la protección de datos

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 98-536 de 1 de julio de 1998, que transpone al Código de la Propiedad Intelectual la Directiva 96/9/CE de 11 de marzo de 1996, relativa a la protección jurídica de las bases de datos, lovee-aquabike.com es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y, conforme a las disposiciones de la citada ley de 1 de julio de 1998, se prohíbe extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de las bases de datos presentes en el sitio al que accede.

12. Legislación aplicable

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa.

13. Mediación de consumo

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo relativo al «proceso de mediación de litigios de consumo», tras habernos contactado y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS Francia

Tel: 01 89 47 00 14 Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Correo electrónico: litiges@cm2c.net

El consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Formulario tipo de desistimiento

(Rellenar y enviar solo si desea desistir del contrato)

A la atención de:
GARDENPARTY GROUP SAS – Servicio de Atención al Cliente
7 rue des Platriers – 69009 Lyon – France
Email: happy@lovee-aquabike.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien / a la prestación de servicio que se indica a continuación:

• Pedido el () / recibido el (): ………………………………
• Nombre del/de los consumidor(es): ………………………………
• Dirección del/de los consumidor(es): ………………………………
• Firma del/de los consumidor(es) (solo si notifica este formulario en papel): ………………………………
• Fecha: ………………………………

(*) Tache la mención que no corresponda.