Condiciones generales de venta

Preámbulo

Propiedad del sitio: el sitio lovee-aquabike.com es propiedad de la empresa GARDENPARTY GROUP SAS en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Queda prohibida toda reproducción, total o parcial, salvo autorización expresa y previa de lovee-aquabike.com.
Sede social Lovee Aquabike en GARDENPARTY GROUP SAS: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANCIA
Establecimiento Lovee Aquabike en GARDENPARTY GROUP SAS: 7 rue des Platriers 69009 Lyon FRANCIA
Logística Lovee Aquabike en LDPI: 5 Chem. de Malatrait, 38290 La Verpillière FRANCIA

1. Aceptación de las condiciones generales de venta

El cliente reconoce haber leído, antes de realizar el pedido, las condiciones generales de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre GARDENPARTY GROUP SAS y su cliente. Prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito de GARDENPARTY GROUP SAS.
Estas condiciones generales de venta pueden ser modificadas en cualquier momento por lovee-aquabike.com, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en el momento de la validación del pedido.

2. Pedido

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y el contenido del pedido. lovee-aquabike.com confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que haya facilitado. La venta se considerará concluida a partir de la validación por parte de lovee-aquabike.com del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta bancaria o la fecha de recepción del pago por transferencia o cheque. lovee-aquabike.com se reserva en todo caso el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.

3. Precio y pago

El precio se expresa en euros e incluye todos los impuestos.
El precio indicado en la confirmación de pedido es el precio definitivo, expresado con todos los impuestos incluidos e incluyendo el IVA para Francia y los países de la CEE. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos, los gastos de transporte, seguros y puesta en marcha.

El precio se paga al contado, el día de la confirmación del pedido.
El pago se realiza:

• Por tarjeta bancaria con el distintivo CB, en línea. E-transactions le permite pagar a través de un servidor bancario de Crédit Agricole en un entorno seguro. Su número de tarjeta bancaria se dirige directamente a los servidores del banco, su pago se realiza directamente con el banco en un entorno seguro sin pasar por el servidor de la tienda, lo que garantiza que sus números solo sean conocidos por nuestro socio bancario (Crédit Agricole).
  El pedido será cancelado automáticamente y el cliente informado por correo electrónico en caso de que los centros de pago bancario correspondientes hayan rechazado dar su autorización. lovee-aquabike.com ha implementado un procedimiento de verificación y solicitud de información adicional al cliente, destinado a asegurar que el usuario de la tarjeta bancaria sea su titular. La aplicación de este procedimiento, que no debe considerarse como una garantía contra cualquier uso fraudulento de la tarjeta ni compromete la responsabilidad de verycook.com, retrasa la validación del pago hasta la finalización del proceso de verificación. Esto puede llevar a la cancelación del pedido.
• Por cheque: Los cheques deben emitirse a nombre de GARDENPARTY GROUP SAS y enviarse a la siguiente dirección: GARDENPARTY GROUP SAS 6 rue du Béal 69009 LYON FRANCE.
  Los pagos realizados no se considerarán como señal o anticipo.

4. Cláusula de reserva de propiedad

Por acuerdo expreso, y conforme a las disposiciones de la ley del 12 de mayo de 1980, los productos pedidos siguen siendo propiedad de GARDENPARTY GROUP SAS hasta el pago total de su precio por parte del cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, sea cual sea la causa, GARDENPARTY GROUP SAS tendrá derecho a exigir la devolución inmediata de los productos a cargo, riesgo y responsabilidad del cliente.

5. Disponibilidad y envío de los productos

Todos los plazos anunciados en el sitio lovee-aquabike.com se entienden en días laborables (excepto sábados, domingos y festivos).
Cada ficha de producto indica:

• La disponibilidad en stock del producto correspondiente: la indicación "en stock" refleja el estado del inventario en lovee-aquabike.com en el momento de la compra.
• O bien un plazo de disponibilidad: el plazo de disponibilidad corresponde al tiempo de aprovisionamiento en stock en lovee-aquabike.com. En general, los pedidos se procesan tras la validación del pago cuando se abonan en línea con tarjeta bancaria o vía Paypal, o tras la recepción por parte de lovee-aquabike.com del pago cuando el cliente ha elegido transferencia bancaria o cheque. Las indicaciones "en stock" y los plazos de disponibilidad pueden variar entre la fecha del pedido y, según el caso, la fecha de validación del pago por tarjeta bancaria/Paypal o la fecha de recepción de la transferencia o del cheque. Los plazos de disponibilidad también pueden modificarse por iniciativa del proveedor y/o del fabricante.
  En caso de indisponibilidad de los productos:
• Indisponibilidad definitiva: lovee-aquabike.com se compromete a proponer al cliente productos de sustitución o a reembolsar los artículos faltantes, sin demora y a más tardar en un plazo de 5 días, conforme a lo dispuesto en el artículo L121-20-3 del Código de Consumo.
• Indisponibilidad temporal: lovee-aquabike.com informa al cliente de la fecha en la que el producto volverá a estar disponible. El cliente tiene entonces la posibilidad de mantener su pedido con estos nuevos plazos, modificarlo o cancelarlo. En este último caso, lovee-aquabike.com se compromete a reembolsar los artículos faltantes sin demora y a más tardar en un plazo de 5 días, conforme a lo dispuesto en el artículo L121-20-3 del Código de Consumo. Los envíos a los DOM-TOM se realizarán bajo reserva de aceptación del paquete en bodega.

6. Entrega

La entrega de los pedidos se realiza por proveedores independientes de la empresa lovee-aquabike.com y dentro de los plazos anunciados por dichos proveedores. Los plazos anunciados por estos proveedores suelen ser de 24-48h para TNT y de 3-4 días para GLS.
Para informar a lovee-aquabike.com de cualquier dificultad relacionada con la entrega, el cliente dispone de un seguimiento de pedido gratuito en línea, accesible a través del detalle del pedido.
Para las entregas fuera de Francia metropolitana, el cliente se compromete a abonar todos los impuestos debidos por la importación de productos, derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto exigido por las leyes del país de recepción del pedido. Todos los pedidos realizados en lovee-aquabike.com están destinados al uso personal de los clientes; los clientes o destinatarios de los productos se comprometen a no revender parcial ni totalmente los productos. lovee-aquabike.com no podrá ser considerado responsable por el impago de los impuestos que correspondan al cliente.
En Francia metropolitana, la entrega se realizará por TNT o GLS en formato certificado.
Sea cual sea el lugar de entrega, esta se realiza en el horario acordado con el cliente mediante la entrega directa del producto al destinatario indicado, o en caso de ausencia, a otra persona autorizada por el cliente. Si no hay ningún destinatario, el transportista y/o lovee-aquabike.com se pondrán en contacto en un plazo de 24 horas. El cliente debe comprobar el estado de los productos al recibirlos. En caso de daños, debe indicar con precisión sus reservas en el albarán de entrega. Además, debe informar a lovee-aquabike.com por carta certificada con acuse de recibo de cualquier daño causado por el transporte en los ocho (8) días siguientes a la recepción. No se aceptará ninguna reclamación si no se cumplen estos requisitos.
lovee-aquabike.com quedará, en cualquier caso, liberado de su obligación de entrega en caso de:

• Ocurrencia de un caso de fuerza mayor como, entre otros, guerra, disturbios, incendio, huelgas, accidentes e imposibilidad de suministro,
• Incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de sus obligaciones (pago del precio, exactitud de la información proporcionada por el cliente como la dirección de entrega, etc.)

7. Garantía

Todos los artículos técnicos cuentan, por parte del fabricante, con una garantía contractual de al menos un año. Algunos están garantizados por 2 años, 5 años o 20 años según el producto (ver en la descripción de cada artículo).
Toda devolución deberá ser previamente autorizada por lovee-aquabike.com y contar con la asignación de un número de devolución. Las devoluciones deben enviarse obligatoriamente a:
LOVEE AQUABIKE chez LDPI 5 Chem. de Malatrait, 38290 La Verpillière FRANCE
En ausencia de acuerdo previo, de asignación de un número de devolución o en caso de envío a cualquier otra dirección de lovee-aquabike.com, la mercancía será devuelta al cliente a portes debidos. Los productos devueltos deberán ir acompañados de su embalaje original.
En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos (Art.1626 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador demuestre el defecto oculto, el vendedor está legalmente obligado a reparar todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del Código Civil).
Quedan excluidos de toda garantía:

1. Los usos y mantenimientos que no se ajusten al manual de instrucciones entregado con el producto, así como los defectos de uso o de mantenimiento.
2. Los daños debidos a un error de manipulación, de conexión (ya sea realizada con los accesorios originales o con otros accesorios sustituidos por el cliente), a un uso abusivo o anormal, a una modificación física intencionada o accidental, o a un uso con fines profesionales o comerciales.
3. Las piezas de repuesto o accesorios cuyo reemplazo se deba a su desgaste normal, o a operaciones de mantenimiento habitual: bombillas, baterías, juntas, etc.
4. Los daños causados por un evento externo (rayos, daños por agua, etc.).
5. Las intervenciones realizadas en el aparato por cualquier persona no autorizada por el Servicio de Atención al Cliente, así como los fallos y deterioros resultantes de dicha intervención.

8. Limitación de responsabilidad

La información proporcionada en el sitio, fotografías, fichas de producto, precios, etc., se ofrece a título indicativo. lovee-aquabike.com se esfuerza por garantizar la exactitud de la información presentada en el sitio. Los errores que pudieran haberse introducido son fortuitos y se corrigen lo antes posible. La responsabilidad de lovee-aquabike.com no podrá ser reclamada por simples errores u omisiones que pudieran subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. Lo mismo aplica para las posibles modificaciones de los productos decididas por los fabricantes.
De acuerdo con la normativa vigente, lovee-aquabike.com no es responsable de la no ejecución o de la mala ejecución del contrato que sea imputable al consumidor, a un hecho insuperable e imprevisible de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.

9. Desistimiento

De acuerdo con las disposiciones de los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto en su embalaje original para reemplazo o reembolso. La devolución solo será aceptada si el producto no ha sido desempaquetado o utilizado. Los productos vendidos en blíster o con etiqueta de garantía deben devolverse en el mismo estado.
Todo retorno debe ser precedido obligatoriamente por la asignación de un número de desistimiento obtenido en el 04 82 53 76 16 y ser enviado a la siguiente dirección:
LOVEE AQUABIKE en LDPI
5 Chem. de Malatrait
38290 La Verpillière
FRANCIA
En caso contrario, el paquete será rechazado. El reembolso se realizará en los 5 días siguientes a la fecha en que el cliente haya ejercido su derecho de desistimiento (artículo L121-20-1 del Código de Consumo).

10. Información legal

La información personal relativa al cliente es indispensable para el procesamiento y envío de los pedidos, la emisión de facturas y contratos de garantía. La falta de información impedirá la validación del pedido. De acuerdo con la ley de “Informática y Libertades”, el tratamiento de los datos personales de los clientes ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
El cliente dispone (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer ante lovee-aquabike.com.

11. Compromiso en materia de protección de datos

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 98-536 de 1 de julio de 1998, que transpone al Código de la Propiedad Intelectual la Directiva 96/9/CE de 11 de marzo de 1996, relativa a la protección jurídica de las bases de datos, lovee-aquabike.com es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y, conforme a las disposiciones de la citada ley de 1 de julio de 1998, se prohíbe en particular extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de las bases de datos presentes en el sitio al que accede.

12. Legislación aplicable

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa.

13. Mediación de consumo

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo relativo al «proceso de mediación de litigios de consumo», tras habernos contactado y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARÍS
Francia

Tel: 01 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: litiges@cm2c.net

El consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Formulario tipo de desistimiento

(Rellenar y devolver únicamente si desea desistir del contrato)

A la atención de:
GARDENPARTY GROUP SAS – Servicio de Atención al Cliente
7 rue des Platriers – 69009 Lyon – Francia
Correo electrónico: happy@lovee-aquabike.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien / para la prestación de servicio que se indica a continuación:

• Pedido el () / recibido el (): ………………………………
• Nombre del (de los) consumidor(es): ………………………………
• Dirección del (de los) consumidor(es): ………………………………
• Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel): ………………………………
• Fecha: ………………………………

(*) Tache la mención innecesaria.